下午，广州天河体育中心篮球场热闹非凡。第十五届全运会群众比赛三人篮球项目即将上演激烈角逐。广东工业大学生物医学专业研究生王行知站在观众席入口处，反复举起惯常的引导手势，红润的脸上挂着灿烂的笑容：“您好，请这边走！”全运会上，像王行知这样的广东工业大学志愿者有370人。他们从全校2000余名报名者中脱颖而出，最终穿上年轻有活力的“小海豚”志愿者服，留在各个赛区，成为全运会一道靓丽的风景线。他对这项运动的国籍了解很多。王行知一收到去年全国奥委会志愿者报名的消息，立即提交了申请最后的比赛。 “全运会是一场离家近的盛事，我们大湾区的年轻人是东道主，我也期待尽自己的一份力量。”怀着同样的愿景，广州经济学院的罗兰也立即报名。面对激烈的竞争，两人都做足了功课。罗兰上网查阅了运动会背景、历史以及粤港澳历史文化知识，研究了十五运会吉祥物上方三色水柱的含义。 “它结合了广东木棉红、香港紫荆紫和澳门莲花绿，象征着粤港澳三地将共同举办第十五届全运会。”今天的罗兰妈妈和王行知现在已经是众所周知的国运了。最终，经过笔试、面试、心理测试三轮严格筛选以及综合培训考核，他们从经过2000余名报名，进入全运会群众性比赛三人篮球场的广州大学141名学生志愿者。上班第一天，群众的激烈竞争让王行知和罗兰感到惊讶。 “虽然我们服务的是群众性赛事，但群众的热情和大家的专业精神与比赛是相符的，这只能体现‘全民比赛’的理念深入人心。”王行知高兴地说。观众感恩的成长 王行知负责引导观众到体育场门口。当竞争进入白热化阶段时，看似简单的工作却面临着挑战。三人篮球比赛的节奏非常快。中场休息和比赛结束时，场内场外大量观众如潮水般聚集，导致入口处瞬间拥堵。 “很多观众会在我的位置停下来“我们优化流程，引导观众到合适的入口区域，然后该区域的志愿者小心翼翼地引导他们到座位上。”面对突如其来的问题，王行知并没有惊慌，在维持秩序的同时，他迅速与其他岗位的志愿者沟通，向带队老师汇报情况，并立即调配人力。“我们优化流程，引导观众到合适的入口区域，然后该区域的志愿者小心地引导他们到座位上。”这种灵活的集体操作给王行知带来了更多的经验和信心。兰正在接待区认真地为技术官员整理东西，这位曾在广交会体验过志愿服务的四川姑娘坦言，在两次志愿服务中都感到很温暖。 罗兰清楚地记得，第一天上班时，负责现场部署的组委会工作人员看到学生们站立困难，就特地带来了。他弄脏并归还，分发了小蛋糕。 “张老师每天多次经过我的岗哨，拍着我的肩膀说：‘谢谢你的努力。’”罗兰说，在每一个看似平凡的日子里，每一个温暖的问候，每一个微笑和点头，工作人员和观众的每一次真诚的感谢，以及观看比赛后的每一次告别和告别，都给了他走出去的动力。南方日报记者 毕佳琪