最近，在回应用户广泛关注的退款问题时，Meituan客户服务已于8月24日正式发布了官方微博的解释，并详细回答了相关问题，并宣布立即建立了一个特别的客户服务团队，以充分处理用户退款问题。描述指出，用户报告的“未收到的退款”问题主要分为两类。一个是不确定信息更新平台退款流程引起的误解。目前，产品技术团队正在优化信息显示。用户可以自己检查2017年以后的订单退款，并且可以通过客户服务评估历史订单。另一种Pang类型涉及一些具有异常支付渠道的用户，导致退款将不像往常一样返回，并且系统将自动返回到用户的Meituan余额。如果Meituan帐户不正常，该平台将积极联系用户处理它。 Meituan客户服务还为用户关注的热门问题提供了明确的解释。如果用户已收到退款，但显示了“认可”，主要是因为订单信息不再按时间和修复进行更新；如果订单页面上的退款价值显示为零，则可能是更新系统信息的错误，并且用户可以通过原始付款渠道查询账单。 Meituan客户服务强调，所有退款数据都可以是指导镇，并且用户可以有信心检查资金的去向。 Meituan对产品不完善的表现造成的问题深表歉意，并承诺将继续改善产品和服务，以确保用户消费的体验更加安全。南方网络，广东学习记者Zhang Shuang